Atendo, el servicio prestado por Renfe y Adif para la asistencia de viajeros con discapacidad o con movilidad reducida, amplía su eficacia y cobertura con el desarrollo de un ambicioso proyecto que contempla la instalación de 71 centros de atención especializada en las principales estaciones de la red ferroviaria española durante el presente año. Esta acción, que está recogida en el Plan de Accesibilidad de la empresa, va a contribuir a que, como tiene previsto Renfe, el acceso a los servicios de transporte que presta sea universal en 2014.

Las función principal de los nuevos módulos de atención es la de facilitar el proceso de asistencia a través de acciones como:
- Recibir, informar y atender al cliente.
- Disponer de personal de Atendo siempre localizable.
- Realizar solicitudes de asistencia, a través de la herramienta informática GAD.
- En ocasiones, efectuar asistencias, incluyendo el acompañamiento, la subida y ubicación en el tren.
- Tramitar reclamaciones.