Amadeus es el principal proveedor de tecnología
y distribución de reservas para el sector
turístico, que está presente en más de
200 países. El director general de Amadeus
España, Paul de Villiers, analiza la situación
del sector y el papel que desempeña Renfe
en el mercado español.
¿Qué características destaca del mercado
español? ¿Qué importancia tiene este
mercado dentro de Amadeus?
España es uno de los principales mercados
de Amadeus en diversos aspectos, principalmente
por el volumen de reservas totales
procesadas. También es uno de los países
en los que se realizan más reservas de hoteles
y coches a través de Amadeus, y cuenta
con una fuerte posición en el segmento on
line, pues tres agencias virtuales españolas
figuran en el grupo de las 10 agencias principales
europeas.
¿Cómo está afectando la actual situación
económica al sector?
La coyuntura actual está provocando un reajuste
de los parámetros del sector, algunos
de ellos por haber llegado a estar sobredimensionados.
En los últimos ocho años, y al
calor de la bonanza económica, se duplicó
el número de oficinas de agencias de viajes
en nuestro país. Este crecimiento y estas dimensiones
no eran sostenibles en el tiempo
y, desde hace un año y medio, se ha venido
produciendo una reducción paulatina de oficinas,
acelerada además por la crisis. Es claro,
por tanto, que tras este proceso perdurarán
los negocios que mejor sepan adaptarse a las
nuevas tendencias de los viajeros.
En lo que se refiere al ferrocarril, ¿qué
papel desempeña este modo en la reserva
de billetes a través de Amadeus?
Para Amadeus España, Renfe siempre ha sido
uno de nuestros principales socios y colaboradores
a nivel nacional. Durante años hemos
conectado a las agencias de viajes a su sistema
de reservas, SIRE, ofreciéndoles ventajas
adicionales, como el Registro de Ventas de
Renfe (RVR), que le permite a la agencia de
viajes integrar toda la información de sus ventas
de ferrocarril con sus sistemas de contabilidad
y back office. Actualmente, el 35% de
las ventas de alta velocidad y larga distancia
de Renfe proviene de las agencias de viajes,
lo que es un claro indicador de la importancia
que ocupa el canal intermediario para la
venta de este producto. La expansión de la
alta velocidad, así como la creación de nuevas
posibilidades de comercialización del tren –como el acuerdo intermodal con Air Europa
o el nuevo acceso a Venta Online Agencias
desde Amadeus–, pueden contribuir además,
en los próximos meses, al incremento de la
venta a través de las agencias de viajes.
