Además de una campaña antifraude que se ha iniciado en el mes de mayo, un plan de marketing y otro que tiene como objetivo un mejor aprovechamiento de los espacios comerciales, esta acción de revitalización comercial, puesta en marcha por Renfe en el núcleo de Cercanías de Madrid, tiene en cuenta también una serie de medidas que deben repercutir positivamente en la calidad de la oferta. La recuperación de la puntualidad, un plan de información ante incidencias y en puntos conflictivos, otro de adaptación a situaciones degradadas programadas, además de planes alternativos de transporte ante incidencias, en los que interviene también Adif, son algunas de ellas.
Para su puesta en marcha, la Dirección de Cercanías Metropolitanas de Madrid ha efectuado previamente un diagnóstico que identifica cómo está afectando la actual coyuntura económica al número de viajeros que cada día suben a los trenes de Cercanías de Madrid. Las medidas a adoptar están enmarcadas en el Plan global de Renfe de contención del gasto.

Hasta el mes de abril, el número de viajeros registrado ha supuesto un descenso del 9,8% en el núcleo de Cercanías de Madrid respecto del año anterior, con el consiguiente impacto en los ingresos comerciales.

Para la revitalización de los ingresos se ha definido una estrategia que comprende un mayor aprovechamiento de los espacios comerciales, la reorganización del sistema tarifario y, en definitiva, la potenciación comercial del núcleo de Cercanías de Madrid.

La recuperación de la puntualidad, el plan de información ante incidencias, el plan de adaptación a situaciones degradadas programadas y los planes alternativos de transporte forman parte de la estrategia para incrementar la calidad de la oferta, en la que participa Adif.