La responsabilidad social de las empresas (RSE) es la respuesta de las organizaciones al reto de la sostenibilidad entendida en su triple vertiente (económica, ambiental y social). Las nuevas tendencias mundiales y el rápido cambio de las expectativas ciudadanas están contribuyendo a que las empresas más eficientes incorporen en sus prácticas
mecanismos que permitan conocer las motivaciones de sus grupos de interés (clientes, proveedores, empleados, inversores, etcétera) y puedan anticiparse a ellos. Pensemos en tres ejemplos. En primer lugar, ante el reto del cambio climático algunas empresas están respondiendo con estrategias innovadoras que contribuyen a que formen parte de la solución (y no del problema), además de generarles retornos económicos muy interesantes.

En segundo lugar, la inmigración y el envejecimiento de la población están favoreciendo que las empresas más ágiles establezcan políticas de diversidad, fomentando aspectos como la conciliación de la vida personal y laboral, ganando así la batalla por la atracción y retención del talento. Por último, una sociedad más informada y globalizada ha reforzado la apuesta de las empresas por la transparencia, el buen gobierno y el control de la cadena de suministro, dado que los mercados (inversores y consumidores) premian la credibilidad y castigan la opacidad, la corrupción o
los abusos laborales en la cadena de proveedores.

La responsabilidad social es voluntaria, pero requiere un compromiso que demuestre tres elementos esenciales. Primero, su integración en la estrategia y gestión de la organización. En España, el estándar SGE 21 (Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable) se ha convertido en un referente en este sentido. Segundo, el diálogo y conocimiento de las expectativas de los grupos de interés, un factor determinante de la competitividad y credibilidad de una organización. Y, por último, la transparencia y comunicación. Cada vez más empresas presentan su informe anual de responsabilidad social, un documento muy valorado por los inversores y por las administraciones públicas.