Según la última encuesta de calidad correspondiente al año 2008, el Área de Negocio ha sido valorada por los
clientes con una nota de 6,41 sobre 10, un punto más que el año anterior. “Esta mejora de la calidad percibida es el resultado del esfuerzo de todos, así como de la gran profesionalidad y dedicación que día a día manifiesta el equipo que gestiona el producto de Trenes Cliente, con la colaboración permanente de las Áreas de Negocio de Servicios de Mercancías y Logística de Renfe”, subraya José María Sánchez, gerente de Cuentas de Cliente. Precisamente, uno de los atributos más valorados por las empresas clientes es el nivel de interlocución y comunicación diaria entre los distintos departamentos de Renfe Mercancías. Como conclusión, José María Sánchez, añade que “estamos evolucionando en positivo en términos de calidad y de eficiencia”.