Junto con Multicliente, el Tren Cliente configura
la oferta del Área Intermodal de Servicios
de Mercancías y Logística de Renfe. Mientras
que la red Multicliente enlaza distintas terminales ferroviarias
con conexiones fijas de trenes, el Tren Cliente es
un servicio a medida, en el que una entidad compra un
tren completo en su ida y retorno al origen, a través de
un contrato empresarial, que permite a ambas partes
planificar la logística del transporte y presupuestar el
servicio en función de los costes e ingresos definidos.
En este sentido, Renfe se adapta a los requisitos
establecidos por el cliente que contrata el servicio,
que predetermina las terminales de origen y destino
del tráfico, los días de circulación, así como las toneladas
y teus –unidad de medida utilizada en el transporte
intermodal que se corresponde a un contenedor
de 20 pies– a transportar.
Estas empresas clientes (22) pertenecen a diversos
sectores. Son navieras, empresas de alimentación
y comercialización, transportistas por carretera, operadores
logísticos, petroquímicas y operadores internacionales
(alemán y belga).
Como a cualquier otro ámbito de negocio de mercancías
y logística, el escenario económico actual, marcado por
la recesión, está afectando al producto de Tren Cliente
con las supresiones de algunos trenes, en concreto, del 1
de enero al 17 de febrero, se ha producido un descenso
de los parámetros de transporte de una media del 23%,
respecto al año pasado. No obstante, el comportamiento
de febrero ha sido mejor que el de enero y como consecuencia
de la tipología de mercancía transportada, en
su mayoría productos de consumo básico, es previsible que el Tren Cliente sea de los primeros negocios en notar
la reactivación económica cuando se produzca.
En este contexto, si bien la comunicación diaria
con los clientes es el eje que mueve este negocio, para
adaptar la oferta a sus necesidades, el equipo encargado
de gestionar y comercializar este producto considera
la innovación como una clave de presente y futuro.
Se trata de poner en servicio trenes más eficientes que
permitan disminuir el coste unitario del teu, y con ello,
ser un negocio rentable, tanto a través de la gestión de
los espacios del tren en función de cada cliente, como
del incremento de la carga a transportar.
Clientes
Interlocución constante con los clientes
