La ampliación de los controles de acceso de la estación de Atocha y las mejoras en la decoración, materiales y servicios en las Salas Club de Atocha y Sevilla han contribuido también a los buenos resultados. A su vez, en el mes de julio se ha realizado la ampliación de la Oficina de Servicios al Cliente de Atocha, de tres puestos a siete, y la oficina de atención al cliente de Sevilla pasará de tres puestos de atención a cinco.

Por otra parte, continúa la mejora de la puntuación hacia el servicio de prensa a bordo (8,7), debido en parte a una gestión basada en el ahorro de residuos y en la adaptación de este servicio a la demanda de cada tren. Además y
entre otros proyectos, está previsto incorporar progresivamente, desde este mes de septiembre, nuevos productos y ofertas combinadas, a precios reducidos, en la restauración de las cafeterías de los trenes.