La puesta en servicio de la nueva tarjeta Renfe & Tú supone una renovación tecnológica que también va a fortalecer la gestión del servicio de Cercanías. Como explica el gerente de los núcleos de Asturias y Cantabria, de la
Dirección de Cercanías Urbanas e Interurbanas de Renfe, Juan Luis Escalada, esta tarjeta sin contacto puede contener mucha más información que una de banda magnética, por lo que a través de la gestión de la información registrada en el servidor de la red va a ser posible elaborar campañas personalizadas, para incrementar la fidelización del cliente. En este sentido, Ricardo de Miguel Martínez, cuadro técnico comercial del núcleo de Asturias, hace hincapié en que “este soporte facilita el estudio de tipo de perfil del cliente, movilidad y necesidades de los clientes de forma detallada y, por tanto, conocer aquellos aspectos en los se puede continuar mejorando”.

Desde el punto de vista de la rentabilidad, este sistema tiene un menor desgaste en los equipos y como consecuencia, un menor número de averías: “Se trata de un avance tecnológico que implica un coste menor que el de la banda magnética. Además, este sistema de venta automatizado disminuye posibles fraudes y que los profesionales del núcleo que antes se dedicaban básicamente a la venta convencional de billetes, se centren a partir de ahora en la
atención y prestación de información al cliente”, tal y como subraya Juan Luis Escalada.

Asimismo, esta nueva tarjeta, que puede ser reutilizada durante años para diferentes títulos de transporte, permite
la difusión de una nueva imagen de Renfe que transmite proximidad y un servicio personalizado al cliente; así como el
desarrollo de mejoras medioambientales, puesto que el proceso de venta genera menos residuos que el del billete de
banda magnética.