Para la realización de estos trabajos de publicidad y comunicación comercial, además de la colaboración permanente entre la Dirección de Comunicación, Marca y Publicidad (a través de la Dirección de Publicidad, Estudios e Internet) y las distintas áreas de negocio y corporativas, Renfe tiene contratados los servicios de la agencia de publicidad TBWA hasta 2009, con posibilidad de prorrogar el contrato, que se encarga de atender la creatividad, la producción publicitaria y el marketing de la empresa.

Además, Renfe tiene adjudicados los servicios de gestión e inversión publicitaria en medios de comunicación a la agencia de medios Starcom Media- Vest Group, encargada de gestionar las adquisiciones y compras de medios de las campañas y acciones de publicidad. El cauce de estos anuncios está marcado por la Ley de Publicidad y Comunicación Institucional de 2005 que regula las campañas de empresas del sector público.