La movilidad aplicada a los procesos y servicios
de la empresa proporciona nuevas
oportunidades de negocio con los clientes y
facilita las tareas de los usuarios internos. Este concepto
de movilidad en el ámbito de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación hace referencia al
conjunto de tecnologías que permiten el acceso a la
información y a servicios desde dispositivos móviles,
en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Para poner en marcha las distintas iniciativas que
las Áreas de Negocio han planteado, y otras nuevas
que surgirán en un futuro, Renfe ha definido una
plataforma de movilidad, que bajo una arquitectura
común, funciona como un armazón integrado por un
conjunto de servicios comunes a todas las aplicaciones
de movilidad, con independencia del operador de
telecomunicaciones que facilite la solución. Esta
premisa permite a las Áreas centrarse en los procesos
funcionales al aislar los factores técnicos.
Desde el punto de vista técnico, la plataforma
de movilidad utiliza arquitectura SOA, (Orientada a
Servicios), que permitirá la utilización de Servicios
Web desarrollados para aplicaciones corporativas
a través de terminales móviles, como por ejemplo
funcionalidades de venta de billetes, información
de horarios y gestión de reclamaciones, entre
otras. En este momento, a través de la plataforma
de movilidad, ya se dispone de servicios como la
sincronización de datos, que posibilita la consulta
y gestión de la misma información actualizada
que reside en las bases de datos centrales en los
dispositivos móviles; la actualización remota de
nuevas versiones software, y la gestión remota de
dispositivos, que va a minimizar riesgos en caso de
robo o pérdida del dispositivo. Además, el servicio de
sincronización permite la programación de alarmas,
notificación automática de información a los
clientes, integración con los diferentes operadores de telecomunicaciones, así como todas las funciones
referidas a la configuración, inventario, seguridad y
soporte de dispositivos.
Ventajas de la plataforma
