Sncf presentó a finales de julio un programa de acciones que pretende dinamizar sus actividades de transporte
público en cercanías, regionales y media distancia, dado que casi tres millones de personas utilizan diariamente estos servicios. Este programa incluye la mejora de la calidad del servicio, una mayor colaboración con las autoridades regionales del transporte y acciones formativas dirigidas a su personal con contacto directo con el cliente, además de renombrar a su Dirección de Transporte Público, que pasa a denominarse Sncf Proximité.
Se ha puesto en marcha una nueva dinámica para los tres productos de transporte público que gestiona: los trenes regionales Ter, las cercanías de París (Transilien) y los trenes de media distancia interrregionales (Corail Intercitiés). El programa tendrá una duración de tres años e incluye una serie de propuestas a través de las cuales se pretende incorporar nuevos clientes, mejorar el resultado del servicio y crear un transporte personalizado.