La filosofía de trabajo de las líneas de cercanías es llevar al cliente a destinos relativamente próximos entre sí, de casa al trabajo, a la universidad… y vuelta, con celeridad y eficacia. En la línea C-4, entre Atocha y Parla, utilizada todos los días por cerca de 95.000 viajeros, el tiempo medio que se tarda en recorrer los 25 kilómetros punteados por siete estaciones, entre Parla –una localidad de unos 100.000 habitantes– y la estación de Atocha, es de 24 minutos. Parla, Getafe Sector Tres, Getafe Centro, Las Margaritas, Villaverde Alto, Villaverde Bajo y Atocha son las paradas del llamado corredor de Parla. En la C-4 se mueve el más moderno tren de cercanías, el Civia. Los ocho Civia con los que cuenta Renfe Cercanías en Madrid están destinados a la C-4, surcada por 230 trenes al día. La frecuencia con la que pasan por las siete estaciones es de seis minutos en hora punta y de diez minutos el resto del día. “Los clientes no tienen la sensación de que pueden perder el tren, gracias a un intervalo tan corto entre uno y otro”, comenta el director de Renfe Cercanías de Madrid, Lucas Calzado. Y es que la atención al cliente, junto con la eficacia, son considerados elementos fundamentales.