La nueva Renfe.com ofrece a los clientes y usuarios muchas ventajas: simplifica el proceso de venta de billetes y es de navegación sencilla gracias a un fácil acceso a los contenidos y a un uso accesible para personas con discapacidad visual. Se trata de una web multilingüe, con un diseño más atractivo enfocado fundamentalmente a la venta de billetes, a través de un proceso de venta más simple, en el que se han eliminado contenidos que distraigan al usuario del proceso de compra. La estructura de la web potencia y facilita el acceso a las áreas más demandadas y a los procesos lógicos de búsqueda de los usuarios. Renfe.com se divide internamente en dos bloques principales: Viajeros, que contiene toda la información referida al viaje, productos, trenes, consulta y venta de billetes, y La Empresa, que agrupa toda la información de Renfe.